Caso di studio
myclever™
Gestione dei social media in francese e tedesco
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Gestione dei social media in francese e tedesco
“Non possiamo che raccomandare vivamente AJT, è sempre stato un piacere lavorare con loro.”
“Non possiamo che raccomandare vivamente AJT, è sempre stato un piacere lavorare con loro.”
Collaboriamo con l’agenzia di social media marketing myclever™ alla gestione degli account social media di uno dei loro clienti di alto profilo, il fornitore di sistemi di memorizzazione dati Seagate. Specializzata in social media, l’agenzia myclever™ gestisce campagne social e profili social aziendali ed è sempre alla ricerca di nuove strategie che permettano ai suoi clienti, come Seagate, di creare engagement, ovvero di coinvolgere clienti esistenti o potenziali.
Cosa abbiamo fatto
Una parte importante della strategia di qualsiasi azienda di respiro internazionale consiste nel garantire che i clienti internazionali si sentano coinvolti tanto quanto i clienti nazionali. Uno dei modi principali per implementare questa strategia è la gestione multilingue dei social media, che permette ad un’azienda di comunicare con i suoi potenziali clienti all’estero nella loro lingua.
“La traduzione dei nostri contenuti in altre lingue ci permette di offrire ai nostri clienti una community che difficilmente troverebbero altrove. Il profilo social diventa una piattaforma attraverso cui i clienti di altri mercati possono non solo leggere ma anche inviare messaggi e commenti nella loro lingua, con la certezza che vengano presi in carico, perché il servizio offerto è un servizio di qualità”, spiega Hope Gorton, Social Media Executive dell’agenzia myclever™.
Ed è qui che entriamo in gioco noi di AJT.
I nostri team interni di lingua francese e tedesca lavorano agli account dei social media di Seagate fornendo due tipi di servizi. Per prima cosa traducono i post di Facebook più concisi relativi ai prodotti Seagate e i post più generici per coinvolgere il pubblico e creare engagement. Per creare questi post di Facebook è importante pensare fuori dagli schemi e mettersi nei panni degli utenti affezionati di Seagate. Poi, dopo aver creato i post, i nostri traduttori controllano quotidianamente gli account Facebook e rispondono in francese e tedesco a tutti i commenti e alle domande relative ai contenuti dei post.
Per capire bene il tono di voce del brand, lavoriamo alla creazione dei post e alla gestione dei commenti seguendo una guida appositamente redatta da Seagate e dall’agenzia myclever™ che fornisce esempi di post e risposte ai commenti, istruzioni sulla tipologia di risposte da dare, informazioni sui prodotti e su come rispondere alle domande più complesse. Inoltre, nell’ambito della strategia social media di Seagate, lavoriamo anche alla traduzione di una serie di quiz e concorsi, essenziali per coinvolgere il pubblico internazionale.
Feedback
“Non avremmo potuto scegliere un servizio di traduzione migliore di quello fornito da Anja Jones e il suo team. Sono un team cordiale e simpatico che si impegna al massimo per soddisfare le nostre esigenze e quelle dei nostri clienti. Nessun lavoro è troppo grande o troppo piccolo per Anja e il suo team. Ci piace molto lavorare con loro perché siamo certi che il cliente sarà soddisfatto di quello che abbiamo realizzato insieme. Anja e il suo team seguono un approccio di lavoro molto agile e sono pronti ad adattarsi a qualsiasi situazione o a utilizzare qualsiasi software/sistema da noi impiegato. Non possiamo che raccomandare vivamente AJT, è sempre stato un piacere lavorare con loro.”
Hope Gorton
Social Media Executive / myclever.com
Feedback
“Non avremmo potuto scegliere un servizio di traduzione migliore di quello fornito da Anja Jones e il suo team. Sono un team cordiale e simpatico che si impegna al massimo per soddisfare le nostre esigenze e quelle dei nostri clienti. Nessun lavoro è troppo grande o troppo piccolo per Anja e il suo team. Ci piace molto lavorare con loro perché siamo certi che il cliente sarà soddisfatto di quello che abbiamo realizzato insieme. Anja e il suo team seguono un approccio di lavoro molto agile e sono pronti ad adattarsi a qualsiasi situazione o a utilizzare qualsiasi software/sistema da noi impiegato. Non possiamo che raccomandare vivamente AJT, è sempre stato un piacere lavorare con loro.”
Hope Gorton
Social Media Executive / myclever.com