Code de conduite pour l’équipe

Introduction

L’équipe AJT se compose de nombreux talents divers, qui partagent la même passion pour les langues et la communication. Nous travaillons avec certaines des plus grandes marques au monde afin de leur offrir des services de traduction de la meilleure qualité. Nous ne devons pas seulement fournir un travail irréprochable, mais également faire preuve d’une conduite exemplaire. En tant qu’entreprise, nous conduisons nos opérations avec professionnalisme, respect et honnêteté, et ce en accord avec les normes les plus strictes en matière d’intégrité sociale et environnementale. En tant qu’individus, nous formons l’équipe AJT, c’est pourquoi nos comportements respectifs se doivent d’être à la hauteur de ces valeurs.

Nos contrats de travail pour les postes en interne basés au Royaume-Uni ou à distance dressent le cadre juridique dans lequel s’inscrivent nos relations professionnelles, tandis que notre Code de conduite définit les exigences minimales que nous attendons de la part des membres de notre équipe en matière de conduite professionnelle. Un Code de conduite est un ensemble de principes permettant de guider nos actions et notre comportement. Il reflète les valeurs inscrites dans notre Code de déontologie. Il nous aide à respecter la loi et à nous comporter au mieux, que ce soit lors d’interactions avec nos collègues, notre clientèle ou nos communautés.

Principes éthiques

Nous nous engageons à agir de manière socialement responsable et éthique. Notre comportement et nos actions doivent respecter l’intégralité des clauses contractuelles ainsi que les lois internationales, nationales et locales applicables.

Principes sociaux

Nous encourageons un environnement dépourvu de toute forme de discrimination et nous valorisons la diversité de chaque personne. Nous sommes des êtres humains et à ce titre, nous méritons le respect. Nous considérons tout le monde, y compris notre clientèle, les autres membres de l’équipe, nos fournisseurs et les autres parties prenantes, avec le plus grand respect et un maximum de politesse, d’honnêteté et d’équité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l’origine ethnique, la classe sociale, la nationalité, la religion, l’âge, le handicap, le genre, le statut marital, l’orientation sexuelle ou l’appartenance syndicale ou politique.

Nous ne tolérons aucune avance sexuelle, aucune insulte, action ou commentaire à caractère racial ou religieux, ni tout autre comportement pouvant créer un environnement intimidant, offensant ou hostile sur le lieu de travail. Il est de notre responsabilité de nous assurer que notre entreprise demeure un environnement bienveillant. Si nous sommes témoins d’un comportement en contradiction avec cette politique, nous en ferons part à notre cadre hiérarchique ou à l’équipe de direction.

Principes professionnels

Honnêteté, confiance et respect mutuel

Nous nous targuons d’avoir construit des relations durables fondées sur l’honnêteté, la confiance et le respect mutuel avec notre clientèle et nos fournisseurs. Notre mission est d’aider notre clientèle à accomplir la sienne : réussir à l’international. Par conséquent, nous considérons les objectifs de nos client·e·s comme les nôtres. Ici, pas de « nous » d’un côté et de « clientèle » de l’autre. Nous nous unissons dans le but d’accomplir nos missions collectives.

Une attitude proactive

L’ensemble de nos collègues a le pouvoir et la responsabilité d’apporter des changements au sein d’AJT. Quel que soit son rôle ou son ancienneté dans l’entreprise, chaque membre de l’équipe a la même responsabilité que les autres de prendre les mesures nécessaires en cas de problème.

Selon nous, nous travaillons mieux lorsque nous avons la mainmise sur notre environnement et notre destin. Au travail, nous ne subissons pas les difficultés ; nous préférons les considérer comme des défis à relever. Si nous identifions un problème réel ou potentiel, qu’il nous impacte directement ou non, nous en prenons la responsabilité et cherchons une solution de manière proactive. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème par nous-mêmes, nous demandons de l’aide à nos collègues.

Demander de l’aide

Il n’y a rien de mal à demander de l’aide aux autres ; cela fait même partie intégrante du travail en équipe. Si nous avons besoin d’aide, nous devons le signaler suffisamment tôt pour avoir le temps de trouver une solution ensemble. Lorsque nous demandons de l’aide, soyons le plus précis possible : nous réfléchissons à la personne la mieux placée pour nous aider et à ce que l’on attend exactement d’elle.

Prendre soin de soi et des autres

Nous pensons que c’est lorsqu’une équipe se sent bien, est valorisée et bénéficie de suffisamment de repos qu’elle travaille le mieux. Il est de notre responsabilité de veiller sur notre propre santé mentale et physique, ainsi que sur celle de nos collègues. Nous faisons preuve d’amabilité, d’empathie et de compréhension. Nous savons que nous pouvons demander de l’aide, cette pratique est d’ailleurs encouragée, et que nous trouverons toujours une oreille attentive.

Protection de nos données et de celles de notre clientèle

Dans le cadre de notre travail, des informations confidentielles nous sont régulièrement confiées. Les informations confidentielles regroupent tous les renseignements non publics qui peuvent être utilisés par notre concurrence ou nuire à notre entreprise ou à notre clientèle s’ils sont indûment divulgués. Les informations confidentielles comprennent :

• Toute information relative à la tarification (p. ex. : les montants facturés à notre clientèle ou la rémunération de nos linguistes) ;
• Des coordonnées telles que des adresses e-mail et postales ou des numéros de téléphone ;
• Des documents d’entreprises clientes ;
• Des informations relatives au lancement d’un nouveau produit de l’une de nos entreprises clientes et les campagnes marketing associées.

Nous préservons la confidentialité des informations qui nous sont confiées par les membres d’AJT et notre clientèle. La protection des informations non publiques de l’entreprise est particulièrement importante. L’utilisation ou la communication non autorisée de toute information concernant nos plans, stratégies, coûts, tarifs ou performances financières pourrait mettre en péril la position concurrentielle de notre entreprise : c’est pourquoi ces renseignements doivent toujours demeurer confidentiels.

Nous utilisons les ressources confiées par notre clientèle (p. ex. : documents, fichiers vidéo, images) dans le seul but de mener à bien notre mission. Nous n’utilisons jamais les ressources fournies par notre clientèle à des fins personnelles, ni ne les partageons avec des personnes extérieures à l’organisation, si ce n’est pour mener à bien notre mission.

Le meilleur moyen de protéger la confidentialité de ces informations est de suivre les règles établies dans nos contrats de travail pour les postes en interne basés au Royaume-Uni ou à distance ainsi que dans nos politiques sur la protection des données, le travail à distance et la gestion des mots de passe.

Éviter les conflits d’intérêts

Un conflit d’intérêts survient lorsque nos intérêts particuliers interfèrent, ou semblent interférer, d’une quelconque manière avec ceux de l’entreprise dans son ensemble. Il est de notre devoir, en tant qu’individus, de ne pratiquer aucune activité qui entre en contradiction, réellement ou en apparence, avec nos responsabilités professionnelles ou avec les intérêts d’AJT. Voici quelques exemples de conflits d’intérêts :

• Exercer un emploi ou toute autre activité interférant avec notre capacité à consacrer le temps et l’attention nécessaires à notre travail chez AJT ;
• Détenir des intérêts financiers importants dans une entreprise cliente, potentielle ou concurrente d’AJT, ou y exercer en tant que membre du personnel, de l’équipe de direction, spécialiste ou fournisseur ;
• Utiliser ou divulguer des informations d’entreprise confidentielles à d’autres fins que celles définies par AJT ;
• Utiliser indûment les documents d’AJT pour en tirer un profit personnel ou favorable à d’autres ;

Nous évitons donc toute activité, tout investissement ou tout intérêt pouvant créer un conflit entre nos intérêts propres et ceux d’AJT.