Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN E INFORMACIÓN IMPORTANTE

En Jones Enterprises Ltd, de nombre comercial AJT («nosotros»), nos comprometemos a proteger y respetar sus datos personales y su privacidad.

La presente política de privacidad describe el modo en que utilizamos y recogemos sus datos personales cuando utiliza o contrata alguno de nuestros servicios, o cuando accede a nuestro sitio web. También contempla el uso que hacemos de los datos personales que nos proporcione por teléfono (incluidos los mensajes de texto), por correspondencia escrita (incluidos los correos electrónicos y las cartas postales) y en persona.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• nuestros servicios y nuestro sitio web no están dirigidos a menores de 18 años y tampoco recogemos datos de menores; y
• nuestro sitio web y nuestros servicios pueden incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, es posible que esté dando permiso a terceros para que recojan o compartan datos sobre usted. Nosotros no ejercemos ningún control sobre los sitios web de terceros y tampoco somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Al abandonar nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de todos los sitios web que visite.

Siempre que nos facilite sus datos personales, estamos legalmente obligados a utilizar su información de acuerdo con todas las leyes aplicables relativas a la protección de dicha información, incluidas, entre otras, la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del Reino Unido de 2016, en la medida en que se aplique el RGPD, tal como se define en la Ley de Protección de Datos de 2018, junto con otras leyes posteriores («leyes de protección de datos»).

Esta política de privacidad también forma parte de nuestras condiciones comerciales y no pretende anularlas. Es posible que, ocasionalmente, se modifique o actualice esta política de privacidad; toda revisión se publicará en esta página, por lo que le rogamos que la consulte con regularidad.

2. QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

2.1 A efectos de las leyes de protección de datos, el controlador de datos es Jones Enterprises Ltd, cuyo nombre comercial es AJT. Somos una sociedad limitada privada registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 08409933. Nuestro domicilio social se encuentra en Whyfield, Ground Floor Building A, Truro Business Park, Threemilestone, Truro, Inglaterra, TR4 9LF. Si desea solicitar más información sobre nuestra política de privacidad o la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que se muestran a continuación:

A/A de la persona responsable de operaciones

AJT
Mor Workspace
Treloggan Lane
Newquay
TR7 2FP
Reino Unido

Correo electrónico: hello@teamajt.com

N.º de teléfono: +44 (0)7422 651 901. Pida hablar con la persona responsable de operaciones.

2.2 Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO, por sus siglas en inglés), la autoridad supervisora del Reino Unido competente en materia de protección de datos (ico.org.uk). No obstante, antes de dirigirse a la OIC, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de abordar sus preocupaciones, por lo que le rogamos que contacte con nosotros en primera instancia.

3. LOS DATOS QUE RECOGEMOS SOBRE USTED

3.1 Recogemos y tratamos sus datos personales. Por lo general, los datos personales que recogemos y tratamos incluyen datos de identidad, de contacto, transaccionales, financieros, técnicos, de perfil, de uso y de marketing y comunicación, tales como:

• 3.1.1 Los datos de identidad incluyen el nombre, los apellidos, el título u otro identificador (como el cargo), el estado civil, la fecha de nacimiento, el sexo y algunas imágenes.
• 3.1.2 Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono.
• 3.1.3 Los datos transaccionales incluyen detalles sobre los servicios que ha contratado con nosotros.
• 3.1.4 Los datos financieros incluyen los datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta utilizada para realizar los pagos.
• 3.1.5 Los datos técnicos incluyen la dirección del protocolo de internet (IP), los datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, así como otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• 3.1.6 Los datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, las compras o los pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• 3.1.7 Los datos de uso incluyen información sobre el uso que hace de nuestro sitio web, incluidas las funciones, los productos y los servicios de nuestro chatbot.
• 3.1.8 Los datos de marketing y comunicación incluyen sus preferencias a la hora de recibir notificaciones de marketing por parte de nosotros y de terceras partes, así como sus preferencias en cuanto a la comunicación.

Tenga en cuenta que es posible que recojamos o tratemos otros datos personales de forma ocasional.

3.2 También recogemos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, cualquiera que sea la finalidad. Los datos agregados pueden proceder de sus datos personales, aunque no se consideran datos personales desde el punto de vista jurídico, ya que no revelan su identidad directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica de nuestros servicios. Sin embargo, si combinamos o conectamos sus datos agregados con sus datos personales de manera que puedan servir para identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales, que se utilizarán exclusivamente de acuerdo con lo establecido en esta política de privacidad.

3.3 No recogemos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye información sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos o biométricos). Tampoco recogemos información sobre condenas o delitos penales.

3.4 Únicamente recabamos los datos directamente a través de usted o de terceros (véase la sección Terceras partes más adelante).

4. CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES

4.1 Utilizamos diferentes métodos para recoger datos de usted y sobre usted, entre los que se incluyen:

• 4.1.1 Interacciones directas. Puede compartir datos de identidad, contacto, perfil y financieros al rellenar formularios o al mantener correspondencia con nosotros por correo postal, teléfono, servicio de mensajería (también a través del chatbot de nuestro sitio web), correo electrónico o por otros medios. Esto incluye los datos personales que usted proporciona cuando:
  • • • (a) solicita el uso de nuestros servicios;
      • (b) crea una cuenta en nuestro sitio web;
      • (c) se suscribe a nuestros servicios;
      • (d) solicita que se le envíen notificaciones de marketing;
      • (e) participa en una promoción o encuesta; o
      • (f) comparte su opinión o se pone en contacto con nosotros.
• 4.1.2 Tecnologías o interacciones automatizadas. Cuando interactúa con nuestro sitio web, recogemos datos técnicos de forma automática sobre su equipo, así como sobre sus acciones y modelos de navegación. Recogemos esos datos personales mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información.
• 4.1.3 Terceras partes o fuentes de acceso público. Recibiremos datos personales sobre usted de diversos terceros y fuentes públicas, tal y como se detalla a continuación:
  • (a) Datos técnicos de las siguientes partes:
    • proveedores de servicios de análisis;
    • redes publicitarias; y
    • proveedores de información de búsqueda.
  • (b) Datos de contacto, financieros y transaccionales de los proveedores de servicios técnicos o de pago.
  • (c) Datos de identidad y de contacto procedentes de fuentes públicas, como los registros mercantiles.

5. EN CASO DE NO FACILITAR SUS DATOS PERSONALES

En los casos en los que tengamos que recopilar datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que hayamos suscrito con usted, y usted no nos facilite esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que hayamos celebrado o tratemos de celebrar con usted (por ejemplo, para prestarle nuestros servicios). En este supuesto, es posible que nos veamos obligados a cancelar la totalidad o parte de un servicio que haya contratado con nosotros, si bien es cierto que se lo notificaremos en ese momento.

6. QUÉ USO SE HARÁ DE SUS DATOS

6.1 Utilizamos la información que poseemos sobre usted para:

• 6.1.1 cumplir con nuestras obligaciones derivadas de los contratos celebrados entre usted y nosotros, y prestar nuestros servicios, incluidos los servicios de terceros que ponemos a su disposición;
• 6.1.2 llevar a cabo ejercicios de evaluación e investigaciones sobre nuestros servicios; y
• 6.1.3 notificarle acerca de los cambios en nuestros servicios.

6.2 En ningún caso venderemos sus datos a terceros ni permitiremos que estos contacten con usted sin su permiso.

6.3 Compartimos sus datos con terceros cuando existe una obligación legal o hemos identificado una base legal válida, tal y como se indica en la tabla siguiente (véase también la cláusula 7). Podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento cuando así lo exija o permita la ley.

6.4 A continuación, exponemos una descripción en forma de tabla de todas las formas en que prevemos utilizar sus datos personales y en qué bases jurídicas nos apoyamos para ello. Asimismo, hemos señalado cuáles son nuestros intereses legítimos en los casos pertinentes. Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales con arreglo a más de un fundamento jurídico, dependiendo de la finalidad específica para la que vayamos a utilizar sus datos. Si desea obtener más información sobre el fundamento jurídico específico en el que nos apoyamos para tratar sus datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en los casos en los que se haya establecido más de un fundamento jurídico en la tabla siguiente.

Finalidad / Actividad	Tipos de datos	Base legal para el tratamiento, incluida la base del interés legítimo
Registrarle como nuevo usuario, cliente o proveedor	Identidad Contacto	Celebración de un contrato con usted
Proporcionarle nuestros servicios y procesar las transacciones relacionadas, entre ellas: Gestionar los pagos, las tarifas y los cargos Cobrar y recuperar el dinero que nos debe	Identidad Contacto Transaccionales Uso Marketing y comunicación	Celebración de un contrato con usted Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar las deudas contraídas con nosotros)
Gestionar nuestra relación con usted, lo cual incluye: Notificarle acerca de los cambios en nuestras condiciones o política de privacidad Solicitarle que escriba una reseña o participe en una encuesta	Identidad Contacto Perfil Marketing y comunicación	Celebración de un contrato con usted Necesario para el cumplimiento de una obligación legal Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y analizar la forma en que los clientes utilizan nuestros productos/servicios)
Permitirle participar en un concurso o completar una encuesta	Identidad Contacto Perfil Uso Marketing y comunicación	Celebración de un contrato con usted Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar la forma en que los clientes utilizan nuestros productos/servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio)
Administrar y proteger nuestro negocio y nuestro sitio web (incluidos la resolución de problemas, el análisis de datos, las comprobaciones en forma de pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos)	Identidad Contacto Técnicos	Necesario para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestra empresa, la prestación de servicios de administración y TI, la seguridad de la red, la prevención de fraudes y en el contexto de una reestructuración empresarial o de un ejercicio de reestructuración del grupo) Necesario para el cumplimiento de una obligación legal
Medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos	Identidad Contacto Perfil Uso Marketing y comunicación Técnicos	Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar la forma en que los clientes utilizan nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio e informarle acerca de nuestra estrategia de marketing)
Utilizar los análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y su experiencia	Técnicos Uso Perfil	Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir los tipos de clientes a los que van dirigidos nuestros servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y que sus contenidos sean relevantes, desarrollar nuestro negocio e informarle de nuestra estrategia de marketing)
Hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés	Identidad Contacto Técnicos Uso Perfil Marketing y comunicación	Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio)

7. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

7.1 Únicamente tratamos sus datos (lo que puede incluir su entrega a terceros) en los casos en que hayamos identificado una base legal válida para ello, que son los siguientes:

• 7.1.1 Obligación contractual: es el tratamiento necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de un contrato; por ejemplo, si ha contratado servicios con nosotros, utilizaremos los datos personales que nos proporcione para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
• 7.1.2 Interés legítimo: se refiere al interés de nuestra empresa en dirigir y gestionar nuestro negocio para permitirnos prestarle unos servicios/productos óptimos y ofrecerle una experiencia adecuada y segura. Antes de tratar sus datos personales en aras de nuestros intereses legítimos, nos aseguraremos de tener en cuenta y equilibrar cualquier posible repercusión que pueda tener para usted (tanto positiva como negativa) y sus derechos. Cuando recurramos a los intereses legítimos, dejaremos constancia de nuestra decisión al tomarla. Nos ampararemos en el interés legítimo cuando el tratamiento de los datos no afecte, a nuestro juicio, a sus derechos o libertades y sea proporcional a nuestros intereses, por ejemplo, para mantenerle al corriente de nuestros servicios más recientes u obtener su opinión sobre nuestros servicios.
• 7.1.3 Consentimiento: procuraremos obtener su consentimiento para el tratamiento:
  • (a) de sus datos fuera de nuestras obligaciones contractuales (véase más arriba), a menos que hayamos identificado un interés legítimo (véase más arriba); y
  • (b) de datos pertenecientes a una categoría especial.
• 7.1.4 Obligación legal: podemos tratar sus datos cuando sea necesario para garantizar el cumplimiento de la ley.

8. TERCERAS PARTES Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN

8.1 Mantendremos su información dentro de la organización, excepto cuando la ley exija o permita su transmisión o cuando utilicemos proveedores de servicios de terceros (procesadores de datos) para suministrar y apoyar los servicios que le prestamos. Disponemos de contratos en vigor con nuestros procesadores de datos. Esto significa que no pueden utilizar sus datos personales a menos que les hayamos encomendado hacerlo. No compartirán sus datos personales con ninguna organización aparte de la nuestra. Los custodiarán de forma segura y los conservarán durante el periodo que les indiquemos.

8.2 A continuación, encontrará un listado con las categorías de destinatarios de los datos personales.

PROVEEDORES DE SERVICIOS QUE PUEDEN RECIBIR SUS DATOS PERSONALES

Servicios de apoyo informático

Proveedor del correo electrónico

Proveedor del sitio web

Bancos

Proveedores de pagos en línea

Contables

Proveedores de software

Agregadores y recopiladores de opiniones

Agencias de marketing

9. MARKETING

9.1 Podemos utilizar sus datos de identidad, de contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una idea de lo que creemos que puede buscar o necesitar, o de aquello que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (lo que denominamos «marketing»).

9.2 Es posible que reciba comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o ha contratado nuestros servicios y no se ha opuesto a recibir dichas comunicaciones.

9.3 Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a ciertos usos de sus datos personales, a saber, en torno al marketing y la publicidad, en concreto:

• 9.3.1 Siempre solicitaremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier tercero con fines de marketing; y
• 9.3.2 Puede pedirnos a nosotros o a los terceros que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing en cualquier momento; para ello, tiene que seguir el enlace de exclusión que aparece en cualquier comunicación de marketing que se le haya enviado o puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

10.1 Nosotros y nuestros procesadores de datos almacenamos sus datos en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, la sede de varios de nuestros proveedores externos se encuentra fuera del EEE. Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se les proporcione un grado de protección equiparable mediante la puesta en práctica de al menos uno de los siguientes mecanismos de protección, que consisten en:

• 10.1.1 transferir sus datos personales a países que la Comisión Europea considera que ofrecen un nivel adecuado de protección para los datos personales; o
• 10.1.2 garantizar que se aplican las cláusulas contractuales tipo (CCT) y que hemos recibido garantías de que se alcanza un nivel adecuado de protección para los datos personales (sobre la base de una evaluación caso por caso de las circunstancias de la transferencia), incluidas las medidas técnicas y operativas pertinentes para proteger los datos personales.

10.2 Si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE, póngase en contacto con nosotros.

11. SEGURIDAD DE LOS DATOS

11.1 Hemos establecido las medidas de seguridad necesarias para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos, se modifiquen o se divulguen sin autorización. Asimismo, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan motivos comerciales de necesidad para conocerlos. Únicamente tratarán sus datos personales conforme a las instrucciones que proporcionemos y deberán respetar su deber de confidencialidad.

11.2 Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de vulneración de los datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador competente de cualquier vulneración cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

12.1 Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los hemos recogido, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de información. Es posible que conservemos sus datos personales durante un periodo más largo en caso de reclamación, o si creemos, dentro de lo razonable, que existen perspectivas de litigio con respecto a nuestra relación con usted.

12.2 Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el posible riesgo de causar daños con el uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que tratamos sus datos personales y si podemos alcanzar esos fines por otros medios, así como los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de otra índole que sean aplicables.

12.3 Conforme a lo dispuesto en la ley, debemos conservar información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, de identidad, financieros y transaccionales) durante 6 años después de que hayan dejado de ser clientes.

12.4 En algunos casos, puede solicitarnos que eliminemos sus datos (véase más adelante para más información).

12.5 Podemos anonimizar sus datos personales (para que no puedan asociarse a usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar dicha información indefinidamente sin necesidad de comunicárselo. Véase la cláusula 2.

13. SUS DERECHOS

13.1 Según las leyes de protección de datos, tiene los siguientes derechos:

• 13.1.1 Derecho de información: debemos poner a su disposición esta política de privacidad (en ocasiones también denominada «declaración de privacidad») y ser transparentes en cuanto a la forma en que tratamos sus datos.
• 13.1.2 Derecho de acceso: tiene derecho a saber qué datos tenemos sobre usted y por qué. Nos esforzamos por ser lo más transparentes posible en cuanto a permitir el acceso de las personas a sus datos personales. Para saber si disponemos de sus datos personales, puede presentar una solicitud formal en virtud de las leyes de protección de datos. Las solicitudes deben presentarse a los datos de contacto indicados en esta política de privacidad. Si no poseemos información sobre usted, se lo confirmaremos por escrito a la mayor brevedad posible. En caso de tener datos personales sobre usted, le responderemos por escrito. En la respuesta:
  • (a) confirmaremos que se están tratando sus datos;
  • (b) examinaremos la legitimidad y la finalidad del tratamiento;
  • (c) confirmaremos las categorías de datos personales que se están tratando;
  • (d) confirmaremos el tipo de destinatario al que se han comunicado o se comunicarán los datos personales; y
  • (e) le facilitaremos una copia de los datos en el formato que consideremos adecuado o que usted solicite de manera razonable.
• 13.1.3 Derecho de rectificación: estamos obligados a corregir y actualizar sus datos. Corregiremos o actualizaremos sus datos sin demora siempre que lo solicite por escrito dirigiéndose a los datos de contacto indicados en esta política de privacidad y especifique claramente qué datos son incorrectos o están desfasados.
• 13.1.4 Derecho de supresión: también se conoce como «derecho al olvido». De acuerdo con las leyes de protección de datos, tiene derecho a exigirnos que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias. La solicitud de supresión de los datos personales se decidirá atendiendo a cada caso concreto y deberá presentarse por escrito a los datos de contacto indicados en esta política de privacidad.
• 13.1.5 Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a suspender o suprimir el tratamiento por nuestra parte de sus datos personales.
• 13.1.6 Derecho a la portabilidad: tiene derecho a obtener los datos personales que nos ha proporcionado en un formato de uso común y de lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable para su tratamiento.
• 13.1.7 Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos en determinadas circunstancias. Tiene el derecho absoluto de impedir que sus datos se utilicen para fines de marketing directo, aunque en otras circunstancias puede permitirnos (o exigirnos) que tratemos sus datos personales solo si podemos demostrarle que tenemos una razón de peso para ello.
• 13.1.8 Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles: no utilizaremos procesos automáticos para la toma de decisiones o la elaboración de perfiles.
• 13.1.9 Derecho a revocar el consentimiento: si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puede retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en esta política privacidad o siguiendo los enlaces de exclusión de los mensajes electrónicos cuando corresponda. No penalizamos a aquellas personas que deseen revocar su consentimiento y procedemos a su revocación tan pronto como nos sea posible.

13.2 Tenga en cuenta que podría requerirse su identificación para demostrar quién es usted si desea acogerse a alguno de sus derechos, tal y como establecen las leyes de protección de datos y como se ha resumido anteriormente.

13.3 Si está de acuerdo, intentaremos tramitar su solicitud de manera informal, por ejemplo, proporcionándole la información específica que necesite por teléfono.

14. CANDIDATURAS PARA TRABAJAR CON NOSOTROS

Si presenta su candidatura para trabajar con nosotros (directa o indirectamente) para desempeñar cualquier función, es posible que recibamos datos sobre usted por parte de terceros. Por otro lado, conservaremos los detalles de su solicitud y cualquier información adicional que nos haya proporcionado usted u otras personas al presentar su candidatura para poder mantenerle informado de futuras oportunidades que puedan ser de su interés. Si no desea que conservemos sus datos con este fin, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en esta política de privacidad.

Última actualización: 18 de febrero de 2022