Verhaltenskodex für unser Team

Einleitung

Das Team bei AJT zeichnet sich durch Diversität aus. Was alle diese talentierten Menschen teilen: ihre gemeinsame Leidenschaft für Sprachen und Kommunikation. Wir arbeiten mit einigen der erfolgreichsten Marken der Welt zusammen und bieten ihnen erstklassige Übersetzungsdienste an. Dabei müssen wir nicht nur einwandfreie Arbeit leisten, sondern auch vorbildliches Verhalten an den Tag legen. Als Unternehmen wird unser Handeln von Werten wie Professionalität, Respekt und Ehrlichkeit geleitet. Wir führen unser Geschäft mit dem höchsten Maß an sozialer und umweltpolitischer Integrität. Jedes einzelne Teammitglied macht AJT aus und das bedeutet, dass unser jeweiliges Verhalten diesen Werten gerecht werden muss.

Unsere Dienstverträge für Inhouse- und Inhouse-remote-Positionen bilden die rechtlichen Rahmenbedingungen für unsere Geschäftsbeziehungen. Unser Verhaltenskodex hingegen legt die Mindeststandards des professionellen Verhaltens fest, das wir von allen unseren Teammitgliedern erwarten. Ein Verhaltenskodex besteht aus einer Reihe von Grundsätzen, die eine Leitlinie für unser Handeln und Verhalten bilden. Er spiegelt die in unserem Ethikkodex verankerten Werte wider. Er legt den Grundstein für ein gesetzeskonformes Verhalten und leitet uns im Umgang mit anderen Teammitgliedern, unserer Kundschaft oder unseren Gemeinschaften.

Ethische Grundsätze

Wir verpflichten uns, sozial verantwortlich und auf eine ethische Art und Weise handeln. Alle unsere Handlungen und Verhaltensweisen müssen den geltenden internationalen, nationalen und lokalen Gesetzen und Vertragsbedingungen entsprechen.

Umweltbezogene Grundsätze

Wir achten sehr genau auf die Umweltauswirkungen unserer Geschäftstätigkeit und tun unser Möglichstes, diese Auswirkungen zu minimieren. Wir müssen dafür sorgen, dass unsere Handlungen die Umwelt so wenig wie möglich beeinträchtigen. Deshalb verpflichten wir uns, unseren Betrieb so umweltschonend und effizient wie möglich zu führen. Wir erwarten von unseren Teammitgliedern, ihr Möglichstes zu tun, um die durch ihre Handlungen verursachten Emissionen zu reduzieren oder zu beseitigen, die natürlichen Ressourcen zu schonen, die Verwendung gefährlicher Substanzen zu vermeiden bzw. einzuschränken und Abfälle so weit wie möglich wiederzuverwenden oder zu recyclen.

Soziale Grundsätze

Wir fördern ein Umfeld, das frei von jeglicher Form von Diskriminierung ist, und schätzen die Vielfalt der Menschen. Wir alle haben das Recht, menschenwürdig behandelt zu werden. Wir behandeln jede Person, einschließlich unserer Kundschaft, anderer Teammitglieder, Lieferant*innen und anderer Interessengruppen, mit dem höchsten Maß an Respekt, Höflichkeit, Ehrlichkeit und Fairness. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von ethischer Zugehörigkeit, Kastenzugehörigkeit, Nationalität, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, Gewerkschaftszugehörigkeit oder politischer Zugehörigkeit.

Wir tolerieren keine sexuellen Annäherungsversuche, rassistischen oder religiösen Beleidigungen, Handlungen, Kommentare oder andere Verhaltensweisen am Arbeitsplatz, die ein durch Einschüchterungen, Beleidigungen oder Anfeindungen gekennzeichnetes Umfeld schaffen. Jeder von uns ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Feindseligkeiten in unserem Unternehmen kein Platz eingeräumt wird. Wenn wir ein Verhalten feststellen, das mit dieser Richtlinie nicht vereinbar ist, besprechen wir es mit den uns direkt vorgesetzten Mitarbeitenden oder dem Managementteam.

Berufliche Grundsätze

Ehrlichkeit, Vertrauen und gegenseitiger Respekt

Wir bauen langfristige Kunden- und Lieferantenbeziehungen auf, die auf Ehrlichkeit, Vertrauen und gegenseitigem Respekt basieren. Unsere Mission ist es, unsere Kund*innen bei der Erfüllung ihrer eigenen Unternehmensmission zu unterstützen: international erfolgreich zu sein. Deshalb betrachten wir die Ziele unserer Kundschaft so, als wären sie unsere eigenen. Es gibt kein „wir“ oder „sie“. Wir arbeiten alle zusammen, um unsere gemeinsamen Aufgaben zu erfüllen.

Eine proaktive Einstellung

Wir alle sind in der Lage, Veränderungen in unserem Unternehmen zu bewirken, und tragen die Verantwortung dafür, den Wandel aktiv mitzugestalten. Unabhängig von unserer Position im Team oder der Dauer unserer Unternehmenszugehörigkeit sind wir alle gleichermaßen dafür zuständig, Maßnahmen zu ergreifen, wenn in irgendeiner Form Unstimmigkeiten auftreten.

Wir sind der Meinung, dass wir unsere beste Leistung erbringen, wenn wir Verantwortung übernehmen und unser Schicksal selbst in die Hand nehmen. Wenn bei der Arbeit Schwierigkeiten auftreten, betrachten wir dies als eine Herausforderung, der wir uns stellen und die wir meistern können, und nicht als ein Problem, über das wir keine Kontrolle haben. Wenn wir einer Schwierigkeit bzw. einer potenziellen Schwierigkeit begegnen, übernehmen wir Verantwortung und arbeiten proaktiv an einer Lösung – ganz egal, ob es uns direkt betrifft oder nicht. Wenn wir ein Problem nicht allein lösen können, bitten wir andere um Hilfe.

Gegenseitige Unterstützung

Es ist nichts Falsches daran, andere um Hilfe zu bitten, ganz im Gegenteil – es ist sogar ein wesentlicher Grundpfeiler der Teamarbeit. Wenn wir bei unserer Arbeit Hilfe brauchen, melden wir uns frühzeitig, um genügend Zeit für die gemeinsam Lösungsfindung einzuräumen. Wir versuchen, unsere Fragestellung so konkret wie möglich zu gestalten. Darunter fällt auch die Überlegung, welche Person uns am besten helfen könnte und was genau wir von ihr erwarten.

Achtsamkeit als Einzelpersonen und im Team

Wir sind fest davon überzeugt, dass wir die beste Leistung erbringen, wenn wir uns wohlfühlen und gut umsorgt bzw. ausgeruht sind. Wir übernehmen die Verantwortung für unser eigenes geistiges und körperliches Wohlbefinden und kümmern uns um andere Teammitglieder. Wir sind freundlich, mitfühlend und verständnisvoll. Wir sind uns bewusst, dass wir um Unterstützung bitten können bzw. dies auch erwünscht ist und dass uns zugehört wird.

Schutz unserer eigenen Daten und jener unserer Kundschaft

Im Rahmen unserer Tätigkeit werden uns vertrauliche Informationen zur Verfügung gestellt. Vertrauliche Informationen umfassen alle nicht öffentlichen Informationen, die bei unsachgemäßer Offenlegung für unsere Mitbewerber von Nutzen sein oder unserem Unternehmen oder unserer Kundschaft schaden könnten. Unter den Begriff „vertraulich“ fallen unter anderem die folgenden Informationen:

• Alle Informationen in Bezug auf die Preisgestaltung (z. B. was wir unseren Kund*innen berechnen, was wir unseren Übersetzer*innen bezahlen)
• Kontaktinformationen wie E-Mails, Adressen, Telefonnummern
• Kundendokumente
• Informationen über die bevorstehende Einführung eines neuen Produkts und damit verbundene Marketingkampagnen

Wir verpflichten uns in Bezug auf die uns von AJT und unseren Kund*innen anvertrauten Informationen der Geheimhaltung. Der Schutz von nicht öffentlichen Unternehmensinformationen ist in diesem Zusammenhang besonders wichtig. Die unbefugte Verwendung oder Veröffentlichung von Informationen zu Plänen, Strategien, Kosten oder Preisen oder der finanziellen Leistungsfähigkeit könnte die Wettbewerbsposition unseres Unternehmens gefährden. Diese Informationen sollten daher jederzeit vertraulich behandelt werden.

Wir verwenden die uns von unserer Kundschaft anvertrauten Materialien (z. B. Dokumente, Videodateien, Bilder) ausschließlich zur Erbringung unserer Dienstleistungen. Wir verwenden die Materialien unserer Kundschaft niemals für den persönlichen Gebrauch und geben deren Materialien, außer zum Zweck der Erbringung unserer Dienstleistungen, auch niemals an Dritte außerhalb unseres Unternehmens weiter.

Um eine durchgehend vertrauliche Behandlung von Informationen sicherzustellen, sollten wir die Regeln befolgen, die in unseren Arbeitsverträgen für Inhouse- und Inhouse-remote-Positionen sowie in unseren Richtlinien zu Datenschutz, Telearbeit und Passwortverwaltung festgelegt sind.

Vermeidung von Interessenskonflikten

Ein Interessenkonflikt liegt vor, wenn unsere privaten Interessen in irgendeiner Weise mit den Interessen des Unternehmens als Ganzes kollidieren oder auch nur mutmaßlich kollidieren. Jeder von uns trägt die Verantwortung, Handlungen zu vermeiden, die im Widerspruch zu unserer beruflichen Verantwortung oder den Interessen von AJT stehen oder zu stehen scheinen. Im Folgenden sind einige Beispiele für derartige Interessenskonflikte angeführt:

• Aufnahme einer Beschäftigung oder einer anderen Tätigkeit, die uns daran hindert, unserer Arbeit bei AJT die erforderliche Zeit und Aufmerksamkeit zu widmen
• Eine erhebliche finanzielle Beteiligung an einem aktuellen oder potenziellen Kunden oder Konkurrenten von AJT oder Tätigkeit als Mitarbeiter*in, Lieferant*in, Berater*in oder Direktor*in eines solchen Unternehmens
• Verwendung oder Offenlegung vertraulicher Unternehmensinformationen für andere Zwecke als die von AJT
• Unsachgemäße Verwendung von Eigentum von AJT zum persönlichen Vorteil oder zum Vorteil anderer

Wir vermeiden jegliche Handlungen, Investitionen oder Interessen, die zu einem Konflikt zwischen unseren Interessen und den Interessen von AJT führen könnten.